Вопросы
Коротко о главном
Не нашли ответ — напишите в поддержку, отвечаем в Telegram.
01Сколько устройств можно подключить?
До пяти на одну подписку: телефоны, компьютеры, планшеты и ТВ-приставки в любом сочетании.
02Есть ли лимит трафика?
Нет. Трафик без лимита на всех сроках и всех серверах.
03Какие приложения нужны?
Рекомендуем Happ: он есть для iPhone, Android, Windows, Mac и Apple TV. Подойдут и другие: на iPhone — Stash, Streisand, Shadowrocket; на Android — FlClashX, Clash Meta, v2rayNG; на компьютере — FlClashX, Koala Clash, Prizrak-Box; на Android TV — vpn4tv.
04Как продлить подписку?
В кабинете, раздел «Тарифы и оплата»: выберите срок и способ оплаты — дни прибавятся к текущему сроку. Продлить можно и в боте.
05Как оплатить?
Звёздами Telegram — сейчас это основной способ оплаты. Картой, через СБП или криптовалютой можно заплатить только в тестовом режиме; на проде эти способы откроются после регистрации юрлица.
06Что делать, если не подключается?
Проверьте по порядку:
- Подписка активна.
- Ссылка добавлена в приложение — если нет, откройте инструкцию для своего устройства.
- VPN включён в самом приложении.
07Можно ли перенести подписку на новый телефон?
Да. Отключите старое устройство в кабинете — место освободится, — и подключите новый телефон.
08Какие серверы доступны?
Литва (Вильнюс) и Германия (Франкфурт), обе в одной подписке. Новые страны — скоро.